Auslandsschaden: So meldest und regulierst du Schäden im Ausland richtig

Ein umgestoßenes Regal im Airbnb, der beschädigte Roller des Nachbarn in Spanien, ein Fahrradunfall mit Personenschaden in den Niederlanden: Auslandsschäden folgen denselben Grundregeln wie deutsche – aber Sprache, Distanz und fremdes Recht machen Fehler teurer. Mit dieser Anleitung sicherst du deine Ansprüche und deinen Versicherungsschutz.

Die wichtigste Regel: Obliegenheiten auch im Ausland einhalten

Dein Versicherungsvertrag verpflichtet dich zu bestimmtem Verhalten im Schadenfall – den Obliegenheiten. Das VVG stellt klar, dass der Versicherer „bei Verletzung einer vertraglichen Obliegenheit" leistungsfrei werden oder kürzen kann (Quelle: § 28 VVG, gesetze-im-internet.de). Und für die Meldung gilt: Der Versicherungsnehmer hat den Eintritt des Versicherungsfalls dem Versicherer „unverzüglich anzuzeigen" (Quelle: § 30 VVG, gesetze-im-internet.de). „Unverzüglich" heißt: ohne schuldhaftes Zögern – aus dem Ausland also am besten noch am selben oder nächsten Tag digital.

Schritt-für-Schritt: Auslandsschaden richtig abwickeln

1. **Dokumentieren:** Fotos/Videos vom Schaden und Umfeld, Namen und Kontaktdaten von Geschädigten und Zeugen, bei größeren Schäden Polizeibericht.
2. **Nichts anerkennen, nichts zahlen:** Kein Schuldanerkenntnis, keine Barzahlung vor Ort – auch wenn Druck aufgebaut wird. Die Prüfung ist Sache des Versicherers.
3. **Sofort melden:** Über unsere Online-Schadenmeldung (→ schadenmeldung) – aus jedem Land erreichbar. Wir kümmern uns um die Kommunikation mit dem Versicherer.
4. **Belege sichern und übersetzen lassen:** Rechnungen, Atteste und Berichte im Original aufbewahren; ob Übersetzungen nötig sind, klärt der Versicherer – Kosten sind oft erstattungsfähig.
5. **Fremdsprachige Forderungen weiterleiten:** Anwaltsschreiben aus dem Ausland niemals selbst beantworten, sondern ungeöffnet an den Versicherer weiterreichen – die Abwehr unberechtigter Forderungen ist Teil des Haftpflichtschutzes (passiver Rechtsschutz).

Sonderfall: Du bist im Ausland der Geschädigte

Dann gilt das Recht des Schadenslandes; Ansprüche stellst du an den Schädiger bzw. dessen Versicherer. Sichere Beweise besonders sorgfältig und hole dir Unterstützung – eine Rechtsschutzversicherung mit Auslandsdeckung zahlt Anwalt und Gericht. Mehr dazu im Cluster Rechtsschutz international.

Schaden im Ausland? → WhatsApp (+49 151 28937141) – wir übernehmen den Rest.

Häufige Fragen zum Auslandsschaden

Bist du für den Ernstfall im Ausland richtig aufgestellt? Versicherungs-Check starten.