FAQ und Downloads in mehreren Sprachen
Versicherungsbedingungen sind auch auf Deutsch schwer zu lesen. Wenn Deutsch nicht deine Muttersprache ist, wird daraus schnell ein echtes Risiko: Meldefristen werden übersehen, Ausschlüsse missverstanden, Anträge unvollständig ausgefüllt.
Deshalb arbeiten wir mehrsprachig – in der Beratung auf Deutsch und Englisch, und bei den Anbietern achten wir gezielt darauf, ob Unterlagen und Kundenservice in einer Sprache verfügbar sind, die du sicher beherrschst.
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Beratung und Unterlagen in deiner Sprache
Die Beratung führen wir auf Deutsch und Englisch. Für die Vertragsunterlagen gilt: Mehrere der von uns vermittelten internationalen Anbieter – etwa Foyer Global Health, Cigna, APRIL International und Hi.Germany der Hallesche – stellen Unterlagen, Anträge und Kundenservice englischsprachig, teils in weiteren Sprachen zur Verfügung.
Ein wichtiger Hinweis zur Rechtslage: Rechtlich verbindlich ist in der Regel die deutschsprachige Fassung des Bedingungswerks. Übersetzungen sind Lesehilfen. Genau deshalb gehen wir strittige Punkte vor dem Abschluss gemeinsam durch, statt dich mit einer Übersetzung allein zu lassen.
Wichtige Unterlagen
- Erstinformation nach § 15 VersVermV – wer wir sind, wie wir vergütet werden und wie du dich beschweren kannst.
- Datenschutzerklärung – wie wir mit deinen Daten umgehen.
- Beschwerdemanagement – der Weg, wenn etwas nicht stimmt.
- Schadenmeldung – Formular und Ablauf im Leistungsfall.
- Notfallkontakte – Nummern, die du im Ausland zuerst brauchst.
Häufige Fragen im Überblick
Ausführliche Einzelantworten findest du unter Häufige Fragen. Die zentralen Punkte für Deutsche im Ausland und Expats in Deutschland beantworten wir direkt hier unten.
Du brauchst Unterstützung in einer bestimmten Sprache? Schreib uns per WhatsApp (+49 151 28937141) oder über das Kontaktformular – wir sagen dir offen, was wir abdecken können.
Die häufigsten Fragen
Welche Versicherungen brauche ich als Deutscher im Ausland?
Das hängt stark vom Zielland, der Aufenthaltsdauer und deinem Status ab – Student, Freelancer, Angestellter oder Ruheständler. In den meisten Fällen ist eine internationale Krankenversicherung die Basis. Ergänzend sind Haftpflicht-, Unfall- und Altersvorsorgelösungen sinnvoll.
Was ist der Unterschied zwischen gesetzlicher und privater Krankenversicherung im Ausland?
Die gesetzliche Krankenkasse gilt in der Regel nur innerhalb der EU beziehungsweise in Ländern mit Sozialversicherungsabkommen – und dort nur zum lokalen Leistungsniveau. Für längere Auslandsaufenthalte ist meist eine private internationale Krankenversicherung erforderlich.
Kann ich meine bestehenden deutschen Versicherungen behalten?
Viele Policen verlieren bei dauerhaftem Auslandsaufenthalt ihre Gültigkeit, etwa Hausrat und Privathaftpflicht. Wir prüfen für dich, welche Verträge sinnvoll bleiben und welche angepasst oder neu abgeschlossen werden sollten.
Wie läuft die Beratung ab?
Vollständig online: Du vereinbarst einen Termin für eine Videoberatung, wir klären deine persönliche Situation, vergleichen Tarife und erarbeiten eine passende Lösung. Auf Wunsch läuft die Kommunikation auch per WhatsApp.
Was kostet die Beratung?
Die Beratung ist für dich kostenlos. Unsere Vergütung erfolgt durch die Versicherungsunternehmen im Rahmen der Vermittlung.
Was passiert im Schadenfall?
Du erreichst uns jederzeit über das Schadenformular auf der Website oder per E-Mail. Zusätzlich stellen wir dir die Notfallnummern der Versicherungspartner zur Verfügung, die rund um die Uhr erreichbar sind.
In welchen Sprachen werde ich beraten?
Die Beratung führen wir auf Deutsch und Englisch. Viele der vermittelten internationalen Anbieter stellen Vertragsunterlagen und Kundenservice ebenfalls englischsprachig oder mehrsprachig zur Verfügung. Rechtlich verbindlich ist in der Regel die deutsche Fassung des Bedingungswerks.
Du hast eine Frage, die hier nicht steht? Buche eine kostenfreie Erstberatung oder schreib uns per WhatsApp.
Warum SpreeFinanz?
Wir beraten mehrsprachig, weil Missverständnisse im Bedingungswerk am Ende teuer werden. Du bekommst Antworten in einer Sprache, die du sicher beherrschst.
Wir sind schnell
erreichbar
Per WhatsApp, Video-Call oder Telefon – auf Deutsch und Englisch, auch über Zeitzonen hinweg.
Wir arbeiten
transparent
Wir sagen dir, welche Fassung des Vertrags rechtlich gilt und wo eine Übersetzung nur eine Lesehilfe ist.
Wir denken
situationsbasiert
Expat in Deutschland oder Deutscher im Ausland: Dieselbe Frage hat je nach Richtung eine andere Antwort.
Wir bleiben auch
nach Abschluss
Im Schadenfall übersetzen wir nicht nur Formulare, sondern begleiten die Meldung und die Regulierung.
