Gepäck verloren: So bekommst du deine Entschädigung von der Airline

Der Urlaub beginnt, der Koffer bleibt verschwunden: Bei Gepäckverlust, -beschädigung oder -verspätung hast du klare Ansprüche gegen die Fluggesellschaft – ganz ohne Reisegepäckversicherung. Grundlage ist das Montrealer Übereinkommen, das laut EU-Kommission „einheitliche Gesetze zur Haftung von Luftfahrtunternehmen" schafft (Quelle: eur-lex.europa.eu). Wir zeigen dir, wie viel dir zusteht und wie du richtig vorgehst.

Wie hoch ist die Entschädigung? Die aktuelle Haftungsgrenze

Die Haftung der Airline ist begrenzt – und wurde zuletzt deutlich erhöht: Seit dem 28.12.2024 gelten nach dem Montrealer Übereinkommen erhöhte Haftungshöchstgrenzen „bis 1.519 SZR beim Gepäck" (Quelle: schlichtung-reise-und-verkehr.de). Das entspricht rund 1.800 bis 1.900 Euro pro Passagier – für Verlust, Beschädigung und Verspätung zusammen. Wichtig: Das ist eine Obergrenze, keine Pauschale. Erstattet wird der nachgewiesene Schaden, also Zeitwert der Sachen oder belegte Ersatzkäufe.

Deine Ansprüche im Detail

Gepäckverspätung

Kommt der Koffer verspätet an, erstattet die Airline notwendige Ersatzkäufe wie Kleidung und Hygieneartikel. Kaufe angemessen, sammle alle Belege.

Gepäckbeschädigung

Beschädigte Koffer oder Inhalte werden zum Zeitwert ersetzt bzw. repariert.

Gepäckverlust

Gilt das Gepäck als endgültig verloren (meist nach 21 Tagen), wird der Inhalt zum Zeitwert bis zur Haftungsgrenze entschädigt. Eine Inhaltsliste mit Kaufbelegen beschleunigt die Regulierung enorm.

Fristen und Vorgehen: Schritt für Schritt

1. **Sofort am Flughafen melden:** Schadensbericht (PIR) am Baggage-Schalter erstellen lassen – dein wichtigstes Beweisdokument.
2. **Schriftlich reklamieren:** Bei Beschädigung innerhalb von 7 Tagen, bei Verspätungsschäden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks.
3. **Belege einreichen:** Ersatzkäufe, Inhaltsliste, Kaufnachweise, PIR, Bordkarte und Gepäckabschnitt.
4. **Klageverjährung beachten:** Ansprüche verjähren zwei Jahre nach Ankunft.

Wann lohnt sich zusätzlich eine Versicherung?

Wertgegenstände gehören nie ins Aufgabegepäck – Airlines schließen die Haftung dafür meist aus. Die Hausratversicherung deckt zudem oft Einbruchdiebstahl am Urlaubsort (Außenversicherung). Ob eine separate Reisegepäckversicherung überhaupt sinnvoll ist, beleuchten wir kritisch im Ratgeber Reisegepäckversicherung sinnvoll? – meist ist sie es nicht.

Ärger mit der Airline oder unsicher, was deine Hausrat abdeckt? Kostenfreie Erstberatung buchen oder WhatsApp (+49 151 28937141)

Häufige Fragen zur Gepäck-Entschädigung

Bekomme ich die Haftungsgrenze von 1.519 SZR automatisch ausgezahlt?

Nein, das ist nur die Obergrenze. Ersetzt wird der konkret nachgewiesene Schaden – deshalb sind Belege und eine Inhaltsliste so wichtig.

Gilt das Montrealer Übereinkommen auf allen Flügen?

Auf internationalen Flügen zwischen den über 140 Vertragsstaaten sowie auf Flügen von EU-Airlines. Praktisch bist du auf fast allen Urlaubsflügen geschützt.

Was ist, wenn zwei Personen einen Koffer teilen?

Die Haftungsgrenze gilt pro Passagier, nicht pro Koffer. Bei geteiltem Gepäck sollten beide Reisende ihre Ansprüche anmelden und den Inhalt zuordnen.

Reise geplant? Prüfe vorab deinen Schutz im Versicherungs-Check (/versicherungs-check).